2.2　云之家，移动办公行家

1.云之家发展简介

有人说2015年是移动办公行业的元年，因为正是从这一年开始大大小小的厂商开始逐渐明确自己的定位，此前硝烟弥漫的战国时代也在客户、市场、资源的合力作用下划清了格局。有的厂商声名鹊起，不断得到客户和市场的认可，有的厂商曾经风光一时，但是转型失败逐渐走向没落，还有的厂商一直寂寂无闻，渐渐淡出大众视野。

全球最具影响力的市场调研机构IDC曾发布了两份关于国内移动办公市场的行业数据，报告中指出，云之家凭借良好的产品体验与运营服务，在专业度、大中型市场、综合排名等多个领域蝉联2015年和2016年领先地位。

云之家能够做到这样的成绩并不是一蹴而就，跟很多厂商一推出就开始大肆宣传，依靠资本“烧钱”获得用户不同。截至2017年，云之家在移动办公领域这个行业已经走过了7个年头。2011年，云之家1.0版本发布，成为国内第一家企业微博，经过两年的发展到3.0版本时已经成为国内第一家社交化工作空间。到了2014年，云之家4.0版本发布，加入了即时通信能力，成为国内第一家移动办公应用。之后经过两个大版本的优化，2015年的6.0版本已经让云之家成为国内第一家企业移动开放平台，很多优质合作方纷纷入驻云之家，当年使用云之家的企业客户就已经突破100万家。随着2016年8.0版本的发布，云之家进入一个快速增长的通道，到2017年初企业客户已经超过280万家。在2017年夏季，云之家发布了更具竞争力的9.0版本，真正做到凝聚信任、激活创造力。

云之家的厚积薄发离不开金蝶二十多年来在企业服务市场的耕耘，相比之前做To C产品的厂商，金蝶更懂企业并拥有大量优质的客户资源；相比一些创业公司，金蝶有更好技术积累和遍布全国的渠道优势。毕竟To B的产品在销售上并不能完全依靠线上，客户在决策是否整个公司采用某产品时也是需要多个关键角色进行决策，这个时候就需要依靠线下的渠道优势。金蝶经过多年ERP产品的销售积累，早就拥有了大量的合作伙伴和渠道资源，并在企业服务领域形成了良好口碑，这也是为什么万科、海尔这些优质大客户会选择云之家帮助自己企业移动化转型的原因。

万科创始人、集团董事会主席王石就亲自为云之家拍广告代言（见下图），并在云之家的8.0发布会上致辞，这不仅是客户对云之家的信任，更是对产品最好的认可。王石作为商界精英，与云之家这款移动办公的产品显然契合度很高，相比之下，有的厂商选择娱乐明星代言则会显得专业性不强。

2.云之家的理念和使命

云之家的使命是改变亿万人的工作方式，产品理念上也有别于很多强调管控员工、效率提升的厂商，云之家的产品理念是以信任为本并力求激活员工的创造力。在产品形态上云之家更是做到了“沟通”和“流程”全方位结合的移动办公平台。

在主机时代，团队协作是串行式流程化的方式；在PC时代，则是局域网式有中心有节点；而到了移动互联网时代，则完全变成了一个去中心化的方式。因此组织也从原先的管控模式变成一种基于信任的模式。在管控模式下，管理者和员工等级森严，需要固定办公、流程烦琐，并且是领导驱动整个组织运转。而在基于信任的模式下，团队更是一个相对平等的社交化组织，不仅可以弹性办公，更追求个体创新和敏捷高效。

以审批为例，云之家独创社交化的审批，让审批的发起者和决策者能在第一时间进行审批项的沟通。以往的审批需要一层层逐级批准，越靠后的审批者越靠后才知道需要审批的内容，到最后变成了最重要的人最后才知道，而且中间有一个环节走不下去就会直接影响整个审批流程。云之家社交化的审批则有效地解决了这个难题，决策相关人可以在第一时间知道审批的发起，如果需要更多人对自己决策进行支持也可以立即将相关人加入审批环节并提供辅助意见。审批的流程并不是串行的，而是并行的，有效避免了因为某一个环节的耽搁导致整个流程的进展（见下图）。

移动办公的本质是沟通，云之家则提供了大量的适合工作场景的沟通。比如可以快速建立内部同事和外部联系人的会话，即使对方还不是云之家用户，也同样可以通过一个短信链接将其加入会话组中来。再如提供了免费的电话服务，可以让经常需要打电话的工作者感到十分方便，也会为企业的运营节省了大量的成本。整个会议体系也非常强大，从最开始的会议预订、会议通知到会议过程中的千人会议、屏幕共享、会议控制都提供了专业的保障。不仅如此，还可以与WPS这样的软件、CVTouch会议电视这样的硬件进行连接，满足了多样化的会议场景需求。

最新的V9版本也突破了业界移动办公产品以消息为中心的设计，为每个人定制自己专属的工作版面，把所有人从消息的海洋和复杂的应用操作中解脱出来，真正做到让工作以人为本（见下图）。

企业最为关心的是公司的组织架构，很多厂商提供的组织架构只是简单地将联系人会聚在一起，但是离企业的实际需求相距甚远。云之家因为有多年企业服务经验，深知企业对于组织架构的需求，所以云之家上的组织架构可以看成是很完善的HR系统，不是简单地建立组织，而是将组织中不同的角色、相互关系、成员状态都能清晰展示出来。并且这种组织关系还能开放给不同的应用，使得这些应用更符合企业工作场合。同时，云之家的组织架构还考虑到企业资产和个人信息的平衡，当员工离职会自动脱离所属企业的组织架构，会从公司内的会话组中退出，但是个人在工作过程中结交的外部联系人并不会丢失。

云之家还提供了完善的企业员工之间交流的平台，同事之间需要分享知识经验、需要工作互助和展示自己的想法，也需要分享团队生活，这些分享是一种间接交流，但也是团队成员之间的润滑剂，可以更好地促进团队和谐互助。既然移动办公的本质是沟通，间接交流也同样是一种重要的沟通方式，而云之家的同事圈就承载了这样的能力。

不仅如此，云之家还建立了庞大的生态系统，不仅可以轻松连接金蝶系的ERP系统，还有大量优质的第三方应用入驻。这些应用可以在细分领域提供专业的服务，还可以为很多用户提供专业的职场服务。真真正正做到了改变亿万人的工作方式。

“行家”并不是自封，而是来自大量优质客户的认可，来自第三方专业机构的认可，来自数十年如一日的深耕细作。光靠烧投资人的钱，靠挑衅竞争对手，但是不去了解用户，不去打造真正实用的产品，这样的增长终将会停止。企业服务市场需要的是专业、专注，企业市场很大，真正能走下去的必将是企业真正需要的，成功者终将寥寥无几。