第112章 物流企业质量管理操作规范(1)

（第一节）物流质量改进操作规范

一、发现质量改进机会

1．要进行质量改进，首先要确定对象，即要不断确定并获取持续改进的机会。识别质量改进机会的途径主要包括3方面：

⑴从监...