第111章 物流企业质量管理基础(2)

内部质量保证是为使物流组织管理层领导确信本组织所提供的产品与服务能满足质量要求所开展的一系列活动。因此，内部质量保证是物流组织领导的一种管理手段。

外部质量保证的作用是从外部向质量控制系统施...