第110章 物流企业质量管理基础(1)

（第一节）物流质量管理的概念与特征

一、物流质量管理的概念

1. 物流质量

⑴物流质量是物流服务管理的关键，物流管理运作质量的优劣直接关系到物流管理的整体绩效。在传统物流...