会员
卖体验：全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则
更新时间：2024-10-29 15:50:23 最新章节：第64章 致谢
书籍简介
用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客。为何众多高端客户不去曼哈顿的第一购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到了极致体验：贴心的感动体验，为帮客户应急，堂堂米切尔专卖店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿；细心的意外体验，首创“以消费者为核心”的存货系统，不止了解消费者买什么，更了解他们不买什么；用心的惊喜体验，熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字；放心的安全体验，店铺关门后，客服电话开启三级呼叫转移，直通专卖店CEO，实现“24小时着装急救”。本书中，作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”，教你创造商品与服务的独特性，让任何商品都能畅销热卖。
品牌：中资海派
译者：张若涵
上架时间：2015-01-01 00:00:00
出版社：四川人民出版社
本书数字版权由中资海派提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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