会员
基于知识管理的顾客关系质量研究
更新时间：2021-01-06 17:42:37 最新章节：内容简介
书籍简介
本书在总结知识管理和顾客关系管理相关理论的基础上，针对顾客关系质量、顾客关系质量管理体系，以及顾客关系质量管理体系成熟度评价进行了研究，进而总结了企业顾客关系质量的关键维度和模型，以及顾客关系质量管理体系成熟度评价的模型和指标体系，最后介绍了软件企业顾客关系质量应用案例。
上架时间：2015-01-01 00:00:00
出版社：社会科学文献出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权，并进行制作发行
最新章节
最新上架
- 会员本书是西南财经大学政治经济学研究团队在充分发挥国家重点学科优势和国家级研究平台优势，深入研究和阐释中国式现代化的理论内涵和实践路径，形成的一批具有思想性、系统性、学理性的研究成果的集合，包括《社会主义基本经济制度与中国式现代化》《共同富裕的理论逻辑与现实基础》《深刻把握农村集体产权制度改革促进农民共同富裕的学理遵循》《实现农村农民共同富裕的重要抓手》《中国式现代化的理论内涵》《中国式现代化的世界意经济32.7万字
- 会员本书有别于传统会计账户视角，以心理账户为基础探讨借款者未来预期对其消费的影响。事实上，农户借款者在获得信贷融资支持后会根据各种影响消费决策变量的期望值来调整其消费支出。基于此，本书在深入剖析金融活动过程中消费信贷的财富预期产生过程及财富预期对农户消费决策影响机制基础上，使用相关计量分析工具探讨了消费信贷的财富预期影响农户消费的总体效应，分别从静态与动态的时间维度、生存型支出和改善型支出的结构维度来经济12.8万字
- 会员“现代经济学理论和方法创新论坛”迄今为止已坚持十余年。“现代经济学理论和方法创新论坛”系列书籍的出版，为培养学生掌握规范化和科学化的现代经济学研究方法，以理论和方法创新为主体，普及和推广现代经济学的研究方法，培养学生的理论研究兴趣等发挥了重要的作用。书稿为西北大学经济管理学院经济学专业硕士论文集，是西北大学经济管理学院在建设国家级一流专业过程中的特色成果。书稿遴选了7篇优秀经济学研究成果，研究主要经济10万字
- 会员本书分为四篇，即总论、主要指标和目标、重点任务和重大举措、重大工程项目，重点围绕国家“十四五”规划《纲要》中涉及经济、社会、文化、生态的篇章及相关专栏进行了跟踪监测分析。其中，第一篇是总论，是全部研究的概要结论；第二篇是主要指标和目标专题研究，重点将国家“十四五”规划《纲要》明确提出的主要目标和指标进展进行了跟踪监测分析；第三篇是重点任务和重大举措专题研究，围绕国家“十四五”规划《纲要》的14个篇经济48.5万字
- 会员本书研究内容主要包括四个板块：一是从财务核心竞争力内涵界定、基本特征、构成要素等角度构建企业财务核心竞争力的基本理论框架；二是分析企业财务核心竞争力的形成机制与识别、评价方法；三是构建一套系统、科学的企业财务核心竞争力评价指标体系，并以渝开发为例对评价体系进行验证；四是以重庆上市公司为例，对财务核心竞争力指标进行应用，实证考察重庆上市公司的财务核心竞争力情况，寻问题、找差距，厘清企业财务核心竞争力经济9.5万字
- 会员新木青年自2020年发起关注高校青年公共利益领域的系列调研，截至2023年已连续开展四期，回收近4000份问卷，覆盖大湾区深港澳超30所重点院校。研究成果在中国慈展会、中国会发展论坛、高校本科公益人才培养研讨会、大湾区青年论坛等系列活动上发布，获得深大、与人、顺丰、前瞻、深创投等多家重要机构的合作支持及媒体报道。新木青年基于2020—2023年的调研数据，立足大湾区，从基础公益实践、社会创业、公益经济7.8万字