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网店客服实战教程(微课版)

郑广成 黄英
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教材教辅研究生/本科/专科教材12.4万字

更新时间:2020-08-14 15:52:22 最新章节:拓展知识

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书籍简介

全书共9章,主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
品牌:人邮图书
上架时间:2020-01-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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郑广成 黄英
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    《中级会计实务》按照财务会计的体系进行编排,确保中级会计实务与学生已学的初级会计实务进行无缝衔接和递进,确保会计实务知识体系的完整性和连贯性;与最新的会计法律法规融合,充分体现我国会计法律制度的最新发展动态和发展方向;注重理论与实践的结合,有效运用信息技能手段,通过案例分析、实践操作等方式,提高学生的专业能力。该教材包含总论、投资性房地产核算业务、金融资产与金融负债核算业务、长期股权投资核算业务、
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    本书通过体验式的教学模式,可以有效地培养学生的综合能力,帮助学生实现从理论到实践再到理论的上升,将自己亲身经历的宝贵实践经验转化为全面的理论模型,从而改变过去对经济管理类专业“空而虚”的印象。全书总共六章内容,第一章是对ERP及ERP沙盘进行介绍,第二章是对ERP电子沙盘的规则进行解读,第三章是对ERP电子沙盘模拟的操作步骤进行分析,第四、五以及第六章是ERP电子沙盘更深层次的原理进行剖析。本教材
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    《基础护理学实训学习指导》是为保障护理技能操作的教学质量,培养热爱护理事业,具有良好职业素养、扎实专业知识和扎实实践技能,适应各级医疗单位、养老机构的临床护理、社区护理、老年护理及卫生保健等工作的专业技能型人才而编写的一本实践性很强的指导手册。本书共分为两大部分。第一部分涵盖了护理人员必须掌握的29项护理技能操作,每项操作都附有目的要求、操作流程、注意事项、评价指标。第二部分为14项重点操作评分标
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