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淘宝网店金牌客服全能一本通(视频指导版)

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管理电子商务11.7万字

更新时间:2019-08-15 12:28:26 最新章节:内容简介

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书籍简介

详细讲解客服基于淘宝平台的所有操作,步骤详细,并配有微课视频。注重对实战技能的总结,穿插经验之谈,新手解密的板块,内容丰富,可读性强。本章小结采用思维导图做总结,将所有知识点做串联,利于知识点掌握。将大麦电商的业务手册进行梳理,扩充教辅资源。
品牌:人邮图书
上架时间:2018-01-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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  • 会员
    本书基于消费者退货行为的视角,针对在线零售商运营管理中几个重点、难点问题深入研究,采用量化建模方法解决在线零售商运营决策以及供应链合作伙伴之间的合作问题,提出基于消费者退货行为的在线零售商定价、退款保证、O2O渠道等策略,设计在线零售商与上游制造商/供应商间的批发合同,以及在线零售商与下游体验店间的佣金契约。本书研究形成的模型、理论方法和运作策略对在线零售商的运营管理实践具有指导意义,能为在线零售
    金亮管理9.2万字
  • 会员
    本书以项目的形式介绍电子商务运营管理的相关知识,包括认识电子商务运营管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的物流及支付管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、跨境电子商务的运营管理、直播电子商务的运营管理、旅游电子商务的运营管理、农产品电子商务的运营管理等内容。本书在讲解知识的同时,还配有丰富的案例及拓展资源,以帮助读者更好地理解并提升应用能力,使读者能尽快掌握所学内容。本书既可作为应用型
    陈道志主编管理14.6万字
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    《零基础学做电商直播·短视频制作·运营推广》一书主要从电商直播和短视频制作两个部分进行讲解,通过图文的形式,将制作过程展现给大家。其中,第一部分电商直播,包括电商直播的筹备、电商直播的实践和电商直播的运营三章内容;第二部分短视频制作,包括短视频制作筹备、短视频制作实践和短视频运营推广三章内容。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解电商直播和短视频制作要领并学以致用。本书注重实操性,以精确、
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    本书从实际应用出发,介绍了电子商务及网上开店的基础知识,以行业实战应用为学习目标,讲解了电子商务运用过程中一些bibei的实战技能。本书一共包含8个项目,内容包括初识电子商务、网上开店、网店后台基础设置、网店商品的发布和管理、网店活动营销、网店推广工具、电商数据与数据分析、其他电商平台简介。
    胡龙玉 杨万娟主编 李嘉尉 刘念副主编管理11.4万字
  • 本书共11章,第1~5章介绍了电子商务系统的相关概念、开发方法、建模语言、开发基础及电子商务项目管理;第6~8章介绍了电子商务系统规划、分析与设计的主要内容;第9~10章介绍了电子商务系统实施的内容及步骤,并对系统的日常运行维护工作进行了说明;第11章介绍了11个实验项目,以电子商务系统分析与设计为主。本书可作为高等院校电子商务、跨境电子商务等专业相关课程的教材,也可作为从事电子商务系统分析与设计
    胡雷 黄红丽主编管理19.8万字
  • 会员
    本书针对直播销售岗位,从岗位的要求和职业素养以及直播销售员工作的实际需求出发,详细地介绍了直播销售的相关知识及工作技能,旨在帮助读者了解和掌握直播销售的全过程。教材分为七个项目,涵盖了直播销售的各个方面,包括直播销售认知、直播前期准备、直播销售策划、直播销售过程实施、直播销售突发状况处理、直播销售后期运营以及直播销售效果监控与优化。每个项目下又有若干项任务,详细介绍了实施直播销售所需的具体步骤和技
    何牧 温丽容 陈煜主编管理10.1万字
  • 会员
    本书内容由浅入深,从设计基础展开,逐步延伸到电商设计工作中的各种常见设计类型,并强调了电商设计的运营思维和用户思维。全书分为四大部分,共14章节。第一部分:电商设计基础,第1~3章。主要讲述设计基础知识,电商设计人员及电商工作人员应该具备的基础设计知识都有涉及。夯实设计基础可以让后续的设计工作更加得心应手。第二部分:电商设计的整体思维,第4~6章。内容涵盖如何建立设计思维,怎样建立品牌意识,如何探
    钱莹编著管理11.7万字
  • 随着市场竞争日益激烈,无论是网络直播行业的主播还是运营团队,面临着巨大的挑战。观众对直播内容的要求越来越高。因此,主播不仅需要具备出色的口才,还需要打造IP形象。本书旨在帮助主播和相关从业者提升自身能力,适应行业发展需求。具体而言,本书从口才修炼出发,总结能提升口才的关键点,帮助读者对症下药,成为金句频出的表达高手;从IP打造的角度出发,帮助主播用差异化方法实现控场,提升自己在观众心中的认可度,成
    洳冰管理9.7万字
  • 会员
    自1995年以来,电子商务已经成为全球增长和变化最快的商业领域,在全球范围内极大地影响了经济、市场、企业、消费者行为等各方面的变革。从国外的传统大型零售和制造企业向电子商务领域拓展开始(如沃尔玛、通用电器等),到出现一批新兴的电子商务创业企业(如亚马逊、eBay、淘宝、京东等),并在近年来,与包括Web2.0、社交网站、无线通信等在内的大量新兴在线服务或技术应用相结合,电子商务的发展战略和商业模
    杨雪主编管理49.5万字