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陈祝平编著
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教材教辅研究生/本科/专科教材25.2万字

更新时间:2018-12-29 04:42:30 最新章节:参考文献

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书籍简介

本书自2002年初版和2008年再版以来受到学界和业界的关注和好评,被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订作者将原创的“基于服务特性的服务营销8维度模型”与国际普遍采用的“服务质量5差距模型”进行了整合,增加了服务对象中服务个性化的内容,设置了相关链接、实际应用和案例讨论等新栏目。本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺5篇。
上架时间:2011-10-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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    本书为高校本科生、研究生思想政治理论课的教学辅导教材。全书内容分两个部分:第一部分介绍在马克思辩证唯物主义基本原理教学中如何将辩证法与现实生活相结合,运用辩证方法解决现实中遇到的实际问题,增强学生的理论思维水平和鉴别大是大非问题的能力,让学生真切感受到马克思主义不是空洞的教义,而是认识世界、改造世界的工具和方法,从而让大学生感受到马克思主义世界观和方法论的魅力,增强学习兴趣;第二部分是从作者个人的
    辜堪生教材教辅16.6万字
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    自2019年1月《保险学》(第二版)出版以来,保险政策法规、保险理论与实务、保险金融教育教学出现了很多新的变化。《保险学》(第三版)根据近年来保险理论研究、保险法律法规、保险行业变化、保险企业经营管理、保险市场和保险监管等方面的新变化,进行了全书修订。本书系统阐述了保险学基础理论与实务知识,主要内容包括风险和风险管理、保险基础知识、保险合同、保险的基本原则、财产保险、人身保险、保险公司经营管理、保
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    本书系统介绍了酒店会计工作的原理与实务,案例取材于酒店会计一线工作,以“银杏标准酒店”为例,选取一系列的酒店会计工作实例,内容丰富,可操作性强,同时融入财政部新颁布的企业会计准则以及美国饭店业会计准则的有关规定,这既保证了课程内容的前沿性,又体现了酒店管理的行业特色。本书在内容编排上以酒店经营管理的流程为对象,依据相关法律法规,对酒店在经营过程中所开展的财务活动进行有效地组织和处理,旨在提升酒店经
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    本书根据计算机科学与技术专业对离散数学的教学要求,参考国内外众多优秀的离散数学教材,并结合教学组老师多年的教学实践编写而成。本书对离散数学的核心知识单元进行了系统的理论阐述,对离散数学的分析证明方法进行了严谨的介绍,并通过丰富的应用实例介绍了离散系统建模,旨在帮助读者在掌握理论基础的同时,理解如何利用这些理论知识来分析和解决问题。作为《离散数学及其应用》的第1版,本书将函数的相关内容列为独立章节,
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